Hành trình đạt "Chứng Nhận Chất Lượng Bệnh Viện Quốc Tế ACHSI" của bệnh viện Hùng Vương

[âm nhạc] nuôi dưỡng khác vọng song hành với bước phát triển mạnh mẽ của ngành y tế thành phố Hồ Chí Minh Bệnh viện Hùng Phương nhiều năm qua không ngừng chuyển mình bức phá Khởi nhịp cho những hành trình mới với dệ mạo hiện đại sáng tạo hơn với sứ mệnh cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho phụ nữ 4 năm liên tiếp bệnh viện Hùng Vương dẫn đầu bản xếp hạng đánh giá chất lượng bệnh viện trên tổng số 120 bệnh viện tại thành phố Hồ Chí Minh cùng với đó trong kỳ vọng đánh thức tiềm năng du lịch y tế hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm chăm sóc sức khỏe khu vực Asian của ngành y tế thành phố Đảng ngủy bệnh viện Hùng Vương xem đây là nhiệm vụ trọng tâm và ấp ủ mục tiêu phấn đấu đạt tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện quốc tế với bộ tiêu chí chất lượng acsi Australian Council on healthcare standards International của Úc Đây là một trong những bộ tiêu chuẩn uy tín và phổ biến nhất trên thế giới sáh ngang với jci joh commission inter National của Hoa Kỳ achs biết tắt cho Australian Council on healthcare standards dùng để công nhận và đánh giá các cái chất lượng bệnh viện không chỉ trong cái hệ thống y tế của Úc mà còn trên toàn thế giới qua một thời gian nghiên cứu thì chúng tôi chọn achs để mà có thể tham gia đánh giá và công nhận tiêu chuẩn quốc tế của bệnh viện là bởi vì là achs khá là tương đồng với 83 tiêu chí của Bộ Y tế Việt Nam Tức là mỗi một cái tiêu chuẩn thì nó có nhiều cấp bậc khác nhau đánh giá một cách toàn diện cái chất lượng của bệnh viện và bệnh viện Hùng Vương Chúng tôi thì cũng đã nhiều năm liền đạt điểm chất lượng bệnh viện hạn nhất trong 120 bệnh viện tại thành phố Hồ Chí Minh theo cái bộ tiêu chí đánh giá 83 tiêu chí của bộ y tế cho nên chúng tôi có cơ sở để chúng tôi có thể mạnh dạng à theo đuổi cái tiêu chuẩn của achs Bức Phá giới hạn hành trình chinh phục acsi như một cuộc đua maraton đường dài gần 730 ngày không nghỉ ngơi tức bực tìm tòi nghiên cứu miệt Mai tích cực triển khai trong đó giai đoạn một là tìm hiểu đăng ký áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và ký kết hợp đồng với acsi Khởi sử từ sứ mệnh và tầm nhìn đến năm 2025 ngày 26 tháng 122 năm 2022 đang ủy ban giám đốc bệnh viện đã quyết định áp dụng bộ tiêu chuẩn quốc tế AC ssi sau khi gửi công văn đăng ký tham gia chương trình và xin phép sở y tế thành phố Hồ Chí Minh bệnh viện đã nhận được sự chấp thận tham gia mạng lưới kiểm định chất lượng quốc tế acsi vào ngày 18 tháng 0 năm 2023 song song đó từ tháng 12 năm 2022 đến tháng 2 năm 2023 bệnh viện Hùng Vương đã tích cực phối hợp với đại diện AC ssi để hoàn thiện các thủ tục cần thiết cho việc tham gia chương trình đánh giá chất lượng quốc tế tháng 3 năm 2023 3 đánh dấu cột mốc bệnh viện Hùng Vương trở thành một thành viên của mạng lưới các cơ sở y tế tham gia chương trình cải tiến Chất lượng của acsi giai đoạn 2 là triển khai áp dụng tiêu chuẩn acsi tháng 4 năm 2023 bệnh viện được cung cấp chương trình eip 7 để nghiên cứu và triển khai thực tế tháng 5 năm 2023 Bệnh viện Thành lập ban biên dịch tiến hành dịch thuật tài liệu ế 7 tháng 6 năm 2023 bệnh viện thành lập bang acsi và mảng lưới ch 7 tháng 7 năm 2023 đến tháng 11 năm 2023 ban acsi hướng dẫn triển khai ở kếp 7 tại bệnh viện Cùng với đó từ tháng 7 năm 2023 đến tháng 3 năm 2024 bộ phận phụ trách ra soát phân tích nghiên cứu áp dụng các tiêu chí song song đó Bệnh viện liên tục hợp trực tuyến với acsi trao đổi một số vấn đề chưa hiểu rõ bộ phận tụ trách tập huấn 7 cho nhân viên ban biên dịch thuật toàn bộ tài liệu sang tiếng Anh và ban acss kiểm duyệt tài liệu trước khi gửi lên cổng quản lý acsi giai đoạn 3 là thẩm định acss tại bệnh viện Hùng Vương và giai đoạn 4 là công bố kết quả đánh giá ngày 26 tháng 3 năm 2024 đến ngày 6 tháng 0 năm 2024 NP hồ sơ minh chứng lên cổng AC ssi ngày 6 tháng 0 năm 2024 đến ngày 10 tháng 5 năm 2024 đánh giáo viên của acsi đến thẩm định tại bệnh viện không phụ tâm huyết của tập thể Hùng Vương thành công đã ập đến ngày 10 tháng 5 năm 2024 chính là móc son cho hành trình quan trọng này bệnh viện Hùng Vương chính thức trở thành bệnh viện công lập đầu tiên tại Việt Nam đặ chứng nhận danh giá tiêu chuẩn chăm sóc sức khỏe theo chương trình đánh giá và kể tiến Chất lượng K 7 phiên bản mới nhất từ AC ssi chỉ 18 ngày sau đó ngày 28 tháng 5 năm 2024 bệnh viện nhận giấy chứng nhận chính thức từ acsi bệnh viện Hương là khoa sản của thành phố sở tế đánh giá cao bệnh viện trong những năm gần đây có rất nhiều nỗ lực để cải tiếng chất lượng bệnh viện cũng như Triển khai nhiều cái kỹ thuật chuyên sâu của chuyên ngành sản khoa ngoài ra thì bệnh viện lại tiếp tục duy trì một cái chuẩn chất lượng về chuyên môn đó là chuẩn r tắc của Úc về chuyên đề về hỗ trợ sinh sản sở tế đánh giá cao năm nay thì Hùng Vương đã đột phá tiếp tục quyết tâm nhận cái chuẩn chất lượng accs của Úc Đây là một chuẩn rất là khó tập thể lãnh đạo cán bộ viên chức của bệnh viện đã có một quyết tâm rất cao cam kết rất là quyết liệt để lấy cho được cái chứng nhận này và kết quả hôm nay như mọi người đã thấy thì chứng nhận bệnh viện đã được đạt được chứng nhận achs achs sẽ dùng cái bộ tiêu chuẩn là y qup và cái bộ tiêu Cẩm này thì được ra đời và được thường xuyên cập nhật để phù hợp với tình hình thực tiễn ở các cơ sở y tế cũng như tại các bệnh viện không chỉ trong hệ thống y tế của Úc mà còn trên toàn cầu và đến thời điểm điểm này thì bộ y qup 7 đã được sử dụng để đánh giá tại bệnh viện Hùng Vương Chúng tôi thì phải nói đây là một cái bộ công cụ đánh giá một cách toàn diện và nó rất là nhiều chi tiết nó bao gồm sáu tiêu chuẩn 38 tiêu chí 730 tiểu mục và với hơn 2705 câu hỏi với một cái số lượng thông tin rất là to lớn như vậy và đặc biệt là nó có nhiều cái nét văn hóa nhiều cái điểm quan tâm mà các bệnh viện tại Việt Nam chúng ta chưa từng quan tâm tới thì khi chúng tôi tiếp cận với bộ tiêu chí này thì chúng tôi cũng phải Tập dần cho nhân viên của bệnh viện hiểu rõ hơn mục tiêu tầm quan trọng cũng như là tham dự vào những cái nội dung tiêu chí này à và một cái khó khăn nữa đó là cái vấn đề về rào cản ngôn ngữ Bởi vì khi chúng ta hội nhập quốc tế thì bắt buộc là chúng ta phải có ngôn ngữ chung dùng chung đó là tiếng Anh thì không phải là 1400 nhân viên của bệnh viện là có thể giao tiếp được tiếng Anh có thể đọc hết được tiếng Anh cho nên Đó cũng là một trong những cái rào cản lớn khi chúng tôi triển khai cái tiêu chuẩn quốc tế để có thể tham gia đánh giá và được công nhận cái tiêu chuẩn quốc tế ACS này về ích ấn tượng ha năm trong hành trình chinh phục AC ssi là thước phim trọn vẹn cảm xúc về khá khao và nỗ lực s tiêu chuẩn 38 tiêu chí 730 tiểu mục và 2705 câu hỏi phải trả lời là khó khăn thách thức mà bệnh viện Hùng Vương Cần vượt qua để được xác nhận chất lượng eip 7 từ acsi các tiêu chuẩn của acsi tập trung vào hành trình của người bệnh quy trình vận hành hệ thống lấy con người làm trung tâm và hiện đang được áp dụng tại hơn 20 quốc gia trên toàn cầu bộ tiêu chuẩn này cũng là thước đo để công nhận các bệnh viện đã thể hiện các quy trình có hiệu suất cao và thể hiện cam kết cải tiến liên tục cụ thể các tiêu chí này đánh giá vào từng hoạt động lĩnh vực khác nhau của Chăm sóc sức khỏe và quản lý len lõi vào từng Ngọ ngách trên toàn bộ bệnh viện đển Hình như quản trị và lãnh đạo cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đánh giá cơ sở vật chất thiết bị và Công nghệ Đánh giá việc kê đơn cấp phát lưu trữ và quản lý thuốc để hiện thực hóa khác Phụng nâng cao chất lượng mở ra Cánh cửa acsi bệnh viện Hùng Vương dồn toàn lực và cấp tập triển khai các hoạt động từ ban chỉ đạo và ban điều hành triển khai ACS của bệnh viện với 19 thành viên nồng cốt là trưởng các phòng chức năng và trưởng các khoa trực tiếp triển khai tiêu chuẩn AC ssi đến ban biên dịch với 51 thành viên gồm nhóm hiệu đính và nhóm dịch thuật xuyên suốt 2 tháng ban biên dịch của bệnh viện đã dịch toàn bộ tài liệu ở khiếp 7 sang tiếng Việt và gợi đến các khoa phòng để nghiên cứu và triển khai sau đó khi hoàn thiện ban biên dịch tiếp tục chuyển ngữ sang tiếng Anh và giao cho phòng quản lý chất lượng hoàn tức công đoạn tiền thẩm định trong khi đó mạng lưới triển khai acss với 68 thành viên tổ chức nhều cuộc hợp với các bộ phận phủ trách để thảo luận phân tích và đánh giá thực trạng đối với từng tiêu chí đồng thời hướng dẫn các khoa phòng tham gia các buổi huấn luyện trả lời các câu hỏi gợi ý của acsi và thực hiện các giải pháp hoàn thiện tiêu chí song song đó phòng quản lý chất lượng tổ chức các lớp tập huấn cho thành viên Ban acsi về cách biên soạn chính sách quản lý rủi ro và quản lý sự thay đổi tại bệnh viện giai đoạn này các phòng ban như con thi nhiều ngày liền thức xuyên đêm tất cả đều tập trung cho hai mục tiêu trọng yếu một là các khoa chuẩn hóa hệ thống chính sách quy trình lâm sàn và quy trình vận hành đảm bảo mọi hoạt động từ tiếp nhận bệnh nhân sàn lọc nhập viện đến chăm sóc đều lấy bệnh nhân làm trung tâm hai là đảm bảo tất cả nhân viên kể cả nhân viên mới đều hiểu và thực hành theo tiêu chuẩn acsi các bộ phận cũng được chuẩn bị kỹ lưng để trình bày quy trình và trả lời các câu hỏi gợi ý trước Đoàn chuyên gia đến thẩm định thực tế thành công được tạo thành từ những điều rất nhỏ sự chuẩn bị chỉnh chu chủng mực chính là vũ khí chính phục đoàn thẩm định AC ssi trong 5 ngày làm việc liên tục đoàn thẩm định đã lắng nghe phần thuyết trình của bệnh viện trả lời cho 275 câu hỏi và 730 tiểu mục trong tiêu chuẩn acsi các chuyên gia đã đến thăm và làm việc với tất cả các khoa phòng để khảo sát các quy trình thực tế diễn ra tại bệnh viện phỏng vấn lãnh đạo bệnh viện khoa phòng và đặc biệt là phỏng vấn ngẫu nhiên rất nhiều nhân viên người bệnh nội trú và ngoại trú kết quả ngay từ lần đầu tiên bệnh viện hù Vương đã xuất sắc chứng minh được việc áp dụng thành công toàn bộ 730 tiểu mục và 2705 câu hỏi nghiêm ngặc mà tổ chức acsi đặt ra đặt được công nhận ở cấp độ mar accreditation Đây là điều rất hiếm ho bệnh viện trong mạng lưới acsi đạt được chuẩn bị và được công nhận tiêu chuẩn acfs thì các tập thể toàn bộ nhân viên trong bệnh viện là cùng với ban giám đốc chuẩn bị về Chuẩn hóa các cái hệ thống chính sách các cái quy trình quy trình về lâm sàn quy trình về vận hành quy trình đó bao gồm những chuyện gì là những cái quy trình về quản lý rủi ro quy trình về tiếp đón bệnh nhân quy trình về sàn lọc những cái dấu hiệu nặng và xử trí kịp thời các cái quy trình trong phẫu thuật thủ thuật chúng tôi hướng đến là chăm sóc bệnh nhân từ cái khâu toàn diện từ khâu bệnh nhân lúc vào mới vào viện à tiếp nhận theo dõi xử trí xuất viện Và thậm chí là theo dõi tái khám sau khi xuất viện cùng với một hệ thống giám sát chặt chẻ dựa trên các công cụ cũng như là các B kiệm để giúp cho các nhân viên là biết là mình cần làm gì cũng như là kiểm soát được việc họ có Tuân thụ cái quy trình đó hay không và cũng như là theo hướng là nâng cao cái chất lượng điều trị ở góc độ của khế hành chánh thì phải dành thời gian rất là nhiều để tìm hiểu nghiên cứu về nội dung bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế achs phải triển khai tập huấn cho nhân viên các khoa lâm sàn giám sát Coi mọi người thực hiện có đúng như cái yêu cầu của B giám đốc đề ra hay không và có cũng được khá là nhiều thuận lợi bởi vì ban giám đốc quan tâm sâu sát đến từng hoạt động quản lý chất lượng trong rất nhiều năm vừa qua cũng như là Ban chủ nhiệm các khoa phòng thì các anh chị đã được đào tạo huấn luyện và quen thuộc với các hoạt động quản lý chất lượng nhân viên bệnh viện rất tích cực và chủ động trong công tác này có những cái thuận lợi đó chính là được sự ủng hộ của Đảng ủy ban giám đốc cũng như cán bộ công nhân viên ở các khoa lâm sàn và cận lâm sàn đã hỗ trợ cho những phòng chức năng này để mà có thể tiếp cận lấy những thông tin cũng như là ghi hình thực hiện những quy trình tập huấn những cái bộ chính sách những cái tiêu chí mà mình đã đề ra để mà phục vụ cho bộ tiêu chí achs sau khi hoàn thành bộ tiêu chí thì bắt đầu phải biên soạn ra một cái bài để mà đem xuống huấn luyện cho khoa phòng bên dưới rất là tự hào là với những gì mà những quy trình đã có trước đó thì lực lượng nhân viên của khối hộ sinh điều dưỡng tại các khoa lâm sàn các khoa Cần lâm sàn khối ngoại trú khối nội trú các bạn đã thực hiện rất tốt những cái quy trình đã sẵn có với lực lượng hệ hậu sinh điều dưỡng là một lực lượng nhân viên y tế đông nhất trong bệnh viện chúng tôi quyết tâm bước vào cuộc thẩm định bằng mọi giá là mình đạt được chứ không phải là một cuộc giào chơi để học hỏi kinh nghiệm Chúng tôi làm là dựa trên cái nguyên tắc là lấy người bệnh làm trung tâm giám sát cái việc mà tuân thủ quy trình à của nhân viên và đẩy mạnh cái việc mà cải tiến Chất lượng ngoài ra thì chúng tôi có các cái công cụ cũng như là các cái bản kiểm để áp dụng cho nó phù hợp Chúng tôi cũng sử dụng hiệu quả số liệu để mình trong việc cải tiến Chất lượng thuận lợi á thì bệnh viện Hùng Vương là các cái quy trình đó thì cũng đã được cập nhật từ những cái khâu làm việc và Đó cũng là một trong những cái hoạt động hàng ngày của khối hộ sinh điều dưỡng ạ thì khi tôi đi khám thai tại bệnh viện hù Vương Tôi thấy đội ngủ y Bác sĩ cũng như là các cô hộ sinh điều dưỡng ở đây thì rất là chu đáo và tận tâm thì các cô sẵn sàng giải đáp những cái thắc mắc của tôi trong quá trình Tôi khám thai khi tôi đi thăm khám tại bệnh viện Hùng Vương Tôi cảm nhận được sự ân cần và nhiệt tình quan tâm chăm sóc từ các chị điều dưỡng cũng như là các bác sĩ khi mà hướng dẫn tôi đi khám hoặc là lúc tôi chữa trị nằm tại bệnh viện và đồng thời đó cơ sở vật chất của bệnh viện cảm rất là hiện đại và sạch sẽ cho nên tôi rất là yên tâm khi mà quay lại bệnh viện Hùng Vương để sin bé thứ hai lần này cất cánh từ sự đoàn kết tận lực bệnh viện Hùng Vương với chứng nhận danh giá acsi được phí như hành trình vạn dậm mà ở đó bước chân đầu tiên chính là năng lực dẫn dắc của Đảng ủy ban giám đốc bệnh viện và sự đồng lòng cộng sức của hơn 1400 con người hòa chung một nhịp Khởi sự từ sứ mệnh thuần túy hướng đến giải pháp toàn diện cho người bệnh mỗi nhân viên y tế trở thành một mảnh ghép đoàn kết thành một khối tạo nên sức mạnh mang tên bệnh viện Hùng Vương mọi khó khăn đều được dịch chuyển thành cơ hội và hành trình chinh phục acsi đầy khó khăn nhưng là thành quả xứng đáng là bước ngoặc và cũng là hành trình tràn đầy cảm hứng với việc acsi công nhận danh hiệu này uy tín và thương hiệu của bệnh viện Hùng Vương không chỉ được Nâng tầm trong nước mà còn cất cánh Vân ra khu vực các nước Asian và trên thế giới